Teletech International a choisi IIC Innovative International Consulting pour construire son réseau de partenaires de son atelier CRM nommé NestCRM.
La contribution d’IIC a non seulement mis son expertise et son réseau à disposition, mais aussi le soutien de son représentant, Gino Willhelm, qui a d’abord concentré ses travaux sur le packaging de l’offre mais aussi sur le contrat de construction et les politiques tarifaires.
Puis a pu commencer la recherche proprement dite de partenaires et au fur et à mesure des rencontres de présentation aux distributeurs et autres intégrateurs, la démarche a émergé et les rencontres sont devenues de plus en plus efficaces avec plusieurs enjeux potentiels à la fin.
C’était un processus délicat, le marché des solutions CRM est à la fois en pleine mutation avec l’émergence des offres cloud/Saas et la domination de la major américaine, ayant déjà depuis longtemps noué des relations fortes avec de nombreux intégrateurs et distributeurs.
Enfin, grâce à une expérience d’intégration réussie chez certains de ces leaders du CRM en tant que solution complémentaire, NestCRM a fourni les fonctionnalités manquantes aux clients de ce leader du marché. Dans d’autres cas, notamment sur le marché des ETI, un souffle de fonctionnalité sur une même chaîne pourra attirer de nombreux partenaires.